10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，研究部署推进新时代新征程调解工作的任务措施，会议要求要充分发挥调解基础性作用，化解大量矛盾纠纷，健全委派委托人民调解工作机制，做实调解平台“三进”工作，进一步推动调解工作创新发展，在更高层次、更广领域发挥好调解的基础性作用。

司法部党组书记、部长贺荣在会上表示，要坚持分类指导，加强人民调解规范化建设；要提升调解工作信息化水平，加快建设全国调解工作信息平台；要加强调解组织和队伍建设，强化专业能力和纪律作风建设；要强化协调联动，进一步加强诉调对接，深化访调对接、警调对接，探索检调对接。

广电仲达本着以科技赋能仲裁的服务宗旨，积极探索仲裁调解机制和在线调解系统的构建，推出国内首个专业仲裁调解系统，在“调解-仲裁-诉讼”结合方面有过硬的运营经验，仲达争议调解系统，有效衔接各种多元纠纷化解机制，充分实现我国大调解格局下的内外联动、互联互通、融合共享。

广电仲达配套提供系列产品和服务，以调解、调仲衔接，满足仲裁机构多元化使用需要；以智能化、大数据模型，满足仲裁机构批量、高效处理特定案件的需要。

目前该调解系统积攒众多仲裁机构、调解组织客户，在业务合规、数据安全、用户体验上均获得广泛的认可。

产品特点

1.产品特点

在线调解

系统为仲裁机构及调解中心提供短信、外呼、视频等在线调解功能，调解员通过PC端或者移动端均可登录网页完成调解工作。

无论是否线上发生的争议，都可以完成在线调解工作。调解流程与仲裁办案流程相互独立，所有案件调解工作（办案记录、操作情况、短信发送记录和录音录像等）单独归档。

批量调解

系统与传统的案件管理系统存在较大差别，以批量案件的处理切入，仲裁机构、调解中心及调解员在系统范围内可以使用批量工具完成操作。同时可通过系统对接智能外呼和失联修复渠道，提升调解工作的触达率和成功率。

调解与仲裁的对接

系统关注调解与仲裁的对接和多元化争议解决流程的转换。基于广电仲达在仲裁数字化方面的强大业务分析能力和技术开发能力，系统已在调解协议的签订、仲裁条款的设置以及调解转仲裁的对接及调解协议的仲裁确认方面完成全面布局。

2.产品应用

应用群体

系统覆盖调解工作全流程：调解收案-分派调解员-调解结案，仲裁前以及仲裁过程中的调解工作，线上线下的案件，均可通过系统完成，调解员通过在线方式完成当事人的触达以及调解工作。

应用形式

系统采用云部署的方式提供服务，仲裁机构或者调解中心与广电仲达签约后即可完成部署，用户通过网页可随时随地登录使用。广电仲达提供系统初始化服务和运维服务，并根据系统运营需要的对系统进行持续的迭代升级。

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